沟通得从心做起

开学才两周，我就遇到一件麻烦事儿。

那天，第七节下课铃一响，教室里就躁动起来，似乎被束缚了一天的孩子们现在得到了解放一样。同学们个个都忙碌着收拾书包准备回家，对站在讲台上的我也不屑一顾。突然，一阵洪亮的声音盖过了人声鼎沸的教室，原来是新当选的班长刘津（外号：牛板筋）在履行她的职责：“同学们听清楚，昨天下午，第五小组清洁卫生没做干净，今天重做！”话音刚落，一个高个子男孩就站出来反对。他昂首挺胸，理直气壮：“谁说我们没扫干净？昨天劳动委员一直守着我们干的，他还夸过我们呢！不信，你问他。”说完，他把头一扬，望着窗外西下的夕阳，眼泪就快流出来了。

为了弄清事实，果断裁决，我只好认真调查，当面对直。我问过主管清洁卫生的刘大洋，他点头称是。我再问问负责全面工作的班长，她一本正经，口若悬河，把早晨来教室里看到的情况全都倒了出来。原来，同学们在打扫时把桌子都移到了屋子的中间，桌子挨挨挤挤挡住了视线，还有一堆垃圾没有撮出去，也没人发现。这堆垃圾还是班长她主动撮出去倒掉的，很多同学可以作证。这下我可全都明白了，都是工作中的疏忽导致的失误。

如何处理这件事呢？“实事求是，有错必纠”，不然以后的工作可不好开展，“牛板筋”的犟劲也不比一般。再说她说的在理，罚他们重做，只是无辜，绝不冤枉。就这样，我正襟危坐，当众宣布，维持“原判”。

可是事情并非一帆风顺，就这个刚转学来的高个子男孩石勇不肯依教。他一口咬定：“是劳动委员刘大洋叫我们走的！”死活不愿重做。我知道他个性刚硬，固执己见，为一件小事，曾与原来教他的许老师大动干戈。在他身上，只要还有一点理由，他都不会有丝毫的让步。对他，我只能是晓之以理，动之以情的教育。吩咐其他几个同学干起来后，我把石勇叫到身边给他作耐心细致的工作。我告诉他“世界上最宽阔的是海洋，比海洋宽阔的是天空，比天空更宽阔的是人的胸怀”；我还用“海纳百川，有容乃大”、“

将军额头可跑马，宰相肚里能撑船”启发他；给他讲春秋五霸之首齐桓公摈弃前嫌，拜管仲为相，称管仲为父，终于在管仲的辅佐下称霸天下；唐太宗不咎既往，重用敢于进谏的魏征，广开言路，终于使得历史上有了赫赫有名的“贞观之治”盛景的故事，教育他在当今这个张扬个性的社会里，我们也该学会审视自我，学会接受别人的意见。谅解和宽容，是中华民族的传统美德，不会宽容人的人，是不配受到别人的宽容的。金无足赤，人无完人，上至伟人，下至百姓，工作中谁会没有失误？我还列举了好几个实例，好不容易见他才承认了劳动委员对他们的夸奖是工作中的疏忽，叫他们走是一种失误。我本以为事情就此可以结束了，可万万没想到的是他还是坚持不肯重做。看看时间，已过五点，望望窗外，暮色已经降临。怎么办？十几里路，我总不能看着他摸黑步行回家吧。“退一步海阔天空”，也许是再简单不过的道理了，再说他今天总算有点让步吧，我怎能和他一颗钉子一个眼呢？于是，我没有再与他讲道理了，关切地对他说了声“你走吧，你还要去搭车，这次，我替你受罚了”便拿起扫帚，和同学们一起干了起来。“道是无情胜有情，此时无声胜有声”。教室里谁也没有说话，可大家都干得热火朝天。也许就是因为这招感动了他，让他在黑夜袭来时，感到了光明。他没有走了。他也拿起扫帚和同学们一起做起来。此时大家似乎干得更快了，拖地板的，摆桌椅的，擦窗台的，忙得不亦乐乎……

这件事让我深深地体会到：心服才能口服，心动才能行动。只有以理服人、以情动人、以行感人,教育才能奏效；反之，不从思想上解决问题，方法简单粗暴，其结果很多都只是徒劳。